FRAKT OG LEVERINGSTID
Frakt
Leveringstiden for DAO er 2-4 virkedager avhengig av hvor i landet du bor.
Hvis du velger DAOshop og ikke henter varen innen 14 dager, vil den bli returnert til KJØ ApS. Hvis dette skjer, er du ansvarlig for ny porto dersom du fortsatt ønsker produktet.
- KJØ ApS forbeholder seg retten til lengre leveringstid under omstendigheter utenfor vår kontroll. For eksempel forsinkelser i distribusjonsnettet, streik, driftsfeil, force majeure og andre uforutsette hendelser.
RÅD
Ordrebekreftelse
Etter kjøpet vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Du er selv ansvarlig for å kontrollere at adresseopplysningene og innholdet i bestillingen er korrekt. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen innen 30 minutter etter at kjøpet er gjennomført, ber vi deg kontakte KJØ ApS via vår e-post: info@kjoe.dk.
Leveringsvarsel
Når pakken er registrert og klar for levering, får du beskjed om dette på e-post. Hvis du ikke har mottatt en melding innen 2 virkedager fra bestillingsdato, må kunden kontakte KJØ ApS umiddelbart.
Pakke
Kunden vil få beskjed når pakken kan hentes på utleveringsstedet. Mottaker må legitimere seg ved uthenting av pakken.
Hjemlevering
Hvis pakken ikke kan leveres på kundens adresse, sendes den til nærmeste postkontor og kunden får beskjed om dette. Mottakeren må kunne legitimere seg ved levering.
BETALINGSMÅTE
Betaling via faktura
Kundens betaling trekkes direkte etter bekreftelse og betaling av bestillingen. Vi tar ikke noe faktureringsgebyr. Bestillingen din kan først sendes når kjøpet er fullført på nettstedet.
Du vil automatisk motta en faktura for kjøpet ditt. Fakturaen sendes på e-post.
Betaling:
Du kan betale med følgende løsninger:
Kredittkort
Google og Apple pay
DATABESKYTTELSE
Vi behandler personopplysningene dine først og fremst for å oppfylle våre forpliktelser på best mulig måte. Vårt utgangspunkt er å ikke behandle flere personopplysninger enn det som er nødvendig for hvert enkelt formål, og vi bestreber oss alltid på å bruke så lite sensitive opplysninger som mulig.
Personopplysningene dine er nødvendige for å kunne gi deg god service, informasjon og oppfølging av kjøp. Vi kan også trenge personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover og forskrifter og for å gjennomføre kunde- og markedsanalyser.
KUNDESIKKERHET
Åpent kjøp og angrerett
Som kunde har du etter loven 14 dagers angrerett fra det tidspunkt du mottar varen, eller ved delleveranser på samme ordre, fra det tidspunkt du mottar siste del av ordren. Av helse- og hygieniske årsaker gjelder angreretten imidlertid kun dersom forseglingen eller forseglingen på emballasjen er intakt ved retur av KJØ. Angreretten gjelder heller ikke for produkter med kort eller utløpt datomerking.
Slik benytter du deg av angreretten
For å benytte deg av angreretten må du informere KJØ ApS på e-post: info@kjoe.dk før fristen utløper og før varen returneres. Returfrakten betales av kunden. Varene skal returneres i original stand og originalemballasje, og en kopi av følgeseddel eller faktura der kunden tydelig angir hvilke varer som returneres, skal legges ved. Hvis varene ikke er kommet frem til KJØ ApS innen 14 dager etter en innsigelse, anses kjøpet som akseptert.
Tilbakebetaling til kunden
KJØ ApS tilbakebetaler kjøpesummen senest 14 dager etter mottak av kundens krav om bruk av angreretten, men tidligst etter at varen er mottatt av selskapet eller at du som kunde har fremlagt bevis for at den er returnert. Tilbakebetaling skjer ved bruk av samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Reklamasjon
Reklamasjon skal skje så snart feil oppdages. Hvis pakken er skadet, må reklamasjonen umiddelbart rettes til KJØ ApS. Kontakt KJØ ApS før du returnerer varen. Ved godkjent reklamasjon er KJØ ApS ansvarlig for frakt og returfrakt. Reklamasjonsretten opphører i henhold til loven 2 år etter at varen er mottatt, eller etter at holdbarhetsdatoen er passert, som for Kjøs produkter er 6 måneder.
KJØPSBETINGELSER
Salg
Alt salg på nett skjer via vår hjemmeside www.kjø.dk (alternativt www.kjoe.dk). Produktene våre finner du via vår SoMe: Facebook og Instagram, hvor du også er velkommen til å kontakte oss.
KJØ finnes også i ulike butikker i Sønderborg kommune.
Listen over butikker oppdateres kontinuerlig og finnes på vår SoMe.
Alle priser er inkludert merverdiavgift på 25 %.
For å handle hos KJØ ApS må kunden være myndig eller ha foreldrenes tillatelse til å bestille. Kunder som bestiller til en annen person og/eller leveringsadresse, er alltid juridisk ansvarlige. Alle produktbilder skal ses på som illustrasjoner, og KJØ ApS kan ikke garantere at de er produsert nøyaktig med hensyn til utseende og form, da våre produkter er håndlagde og pakket etter vekt, ikke størrelser.
Uavhentede forsendelser
Hvis kunden ikke henter ut bestillingen innen den angitte leveringstiden, vil kunden bli belastet for kostnader knyttet til returfrakt til vårt lager. Våre leveringskostnader for uavhentede pakker er 100 SEK per postpakke. Disse kostnadene trekkes fra kjøpesummen når beløpet refunderes eller justeres, og den nye fakturaen sendes til kundens e-post.
Ny levering
Hvis kunden ønsker en ny levering av en forsendelse som er returnert til KJØ ApS, vil det bli belastet DKK 100. Kontakt KJØ ApS angående ny levering. Ny levering kan betales med debet-/kredittkort.
Kredittopplysninger
KJØ ApS har rett til å innhente kredittopplysninger om kunden.
Ved mistanke om svindel
Ved mistanke om svindel eller forsettlig svindel forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen din uten varsel. Svindel, f.eks. falske bestillinger, vil bli politianmeldt med umiddelbar virkning.
Informasjonskapsler
Dette nettstedet inneholder såkalte informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din og inneholder informasjon. Det finnes to typer informasjonskapsler. Den ene typen lagrer en fil permanent på datamaskinen din.
Den andre typen informasjonskapsler kalles øktinformasjonskapsler. I løpet av den tiden du er inne på en side, sendes denne informasjonskapselen mellom datamaskinen din og serveren for å koble sammen informasjon, for eksempel hvilken innlogging du bruker. Sesjonsinformasjonskapsler lagres ikke permanent på datamaskinen din, men forsvinner når du lukker nettleseren. Alle moderne nettlesere støtter informasjonskapsler. Nettleseren din må være konfigurert til å godta informasjonskapsler, ellers vil ikke nettstedet fungere som det skal.
Kjøp
Ved å registrere en fullført bestilling har du lest og akseptert vilkårene og betingelsene ovenfor. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Du er selv ansvarlig for å holde deg oppdatert om ovennevnte vilkår.
MAJOR FORCE
KJØ ApS forbeholder seg retten til at leveringstiden kan ta lengre tid i tilfelle f.eks. driftsfeil, streik, Force Majeure eller forsinkelser i fraktselskapets distribusjonsnettverk og andre uforutsette hendelser som KJØ ApS ikke har kontroll over.