FRAGT & LEVERINGSTID
Afsendelse
Leveringstiden for DAO er 2-4 hverdage afhængigt af hvor i landet du bor.
Hvis du vælger DAOshop og ikke henter den inden for 14 dage, vil blive returneret til KJØ ApS. Hvis dette sker, vil du selv skulle hæfte for ny porto, i tilfælde af at du stadig ønsker produktet.
- KJØ ApS forbeholder sig retten til en længere leveringstid under omstændigheder, som vi ikke har kontrol over. For eksempel forsinkelser i distributionsnettet, strejke, driftsfejl, force majeure og andre uforudsete hændelser.
ADVISERING
Ordrebekræftelse
Efter dit køb får du en ordrebekræftelse via mail. Du er selv ansvarlig for at tjekke, at adresseoplysninger og bestillingens indhold er korrekt. Hvis ordrebekræftelsen ikke er modtaget senest 30 minutter efter afsluttet køb, bedes kunden kontakte KJØ ApS via vores e-mail: info@kjoe.dk.
Leveringsadvisering
Når pakken er registreret og klar til levering, adviseres du pr. mail. Hvis du ikke har fået en advisering inden for 2 hverdage fra bestillingsdatoen, skal kunden straks kontakte KJØ ApS.
Postpakke
Kunden adviseres, når pakken kan hentes på udleveringsstedet. Modtageren skal identificere sig ved udleveringen.
Levering til dit hjem
Hvis pakken ikke kan leveres til kundens adresse, sendes den til nærmeste postkontor, hvorefter kunden adviseres. Modtageren skal være i stand til at identificere sig ved udleveringen.
BETALINGSMÅDE
Betaling mod faktura
Kundens betaling bliver trukket direkte efter bekræftelsen og betaling af ordren. Vi opkræver ingen faktureringsgebyrer. Din bestilling kan først sendes når dit køb er afsluttet på hjemmesiden.
Du modtager automatisk en faktura for dit køb. Fakturaen sendes på e-mail.
Betaling:
Du kan betale med flg. løsninger:
Kreditkort
Google- og Apple pay
DATABESKYTTELSE
Vi behandler primært dine personoplysninger for at opfylde vores forpligtelser på bedst mulig vis. Vores udgangspunkt er ikke at behandle flere personoplysninger, end det er nødvendigt til hvert enkelt formål, og vi stræber altid efter at bruge de mindst personfølsomme oplysninger som muligt.
Dine personoplysninger er nødvendige for at give dig en god service, information og opfølgning af køb. Vi kan også få brug for dine personoplysninger til at overholde gældende love og bestemmelser samt foretage kunde- og markedsanalyser.
KUNDETRYGHED
Åbent køb og fortrydelsesret
Som kunde har du i henhold til loven altid 14 dages fortrydelsesret, fra du modtager varen, eller ved delleverancer på samme ordre fra du modtager den sidste del af bestillingen. Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager gælder fortrydelsesretten dog kun, hvis forseglingen eller plomberingen på emballagen er intakt ved returnering af KJØ. Fortrydelsesretten gælder ligeledes ikke for produkter med kort eller udløbet datomærkning.
Sådan udnyttes fortrydelsesretten
For at kunne udnytte fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb og før varerne sendes retur orientere KJØ ApS pr mail: info@kjoe.dk. Returfragt betales af kunden. Varerne skal sendes tilbage i oprindelig stand og originalemballage, og en kopi af følgesedlen eller fakturaen, hvori kunden tydeligt angiver, hvilke varer der returneres, skal vedlægges. Hvis produkterne ikke er ankommet til KJØ ApS, seneste 14 dage efter en indsigelse, betragtes købet som accepteret.
Tilbagebetaling til kunden
KJØ ApS tilbagebetaler købsprisen, senest 14 dage efter modtagelsen af kundens krav om anvendelse af fortrydelsesretten, men tidligst efter at varen er kommet virksomheden i hænde eller at du, som kunde, har fremlagt bevis for, at den er returneret. Tilbagebetaling foregår efter samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Reklamation
Reklamation skal ske, så snart der opdages fejl. Hvis pakken er skadet, skal reklamationen straks ske til KJØ ApS. Kontakt KJØ ApS, inden du returnerer varerne. Ved en godkendt reklamation står KJØ ApS for fragt og returfragt. Retten til reklamation ophører, i henhold til loven, 2 år efter modtagelse af varen, eller efter at udløbsdatoen er overskredet, som for Kjøs produkter er 6 måneder.
KØBSBETINGELSER
Salg
Al onlinesalg sker via vores hjemmeside www.kjø.dk (alternativt www.kjoe.dk). Vores produkter kan findes via vores SoMe: Facebook og Instagram, hvor du også skal være velkommen til at kontakte os.
KJØ kan også findes i forskellige butikker i Sønderborg Kommune.
Listen over butikker bliver løbende opdateret , og kan findes på vores SoMe.
Alle priser er angivet inklusive moms, 25%.
For at handle hos KJØ ApS skal kunden være myndig eller have sine forældres tilladelse til at bestille. Kunder, som bestiller til en anden person og/eller leveringsadresse, er altid juridisk ansvarlige. Alle produktbilleder skal ses som illustrationer, og KJØ ApS kan ikke garantere, at de fremstilles præcist med hensyn til udseende og form, da vores produkter er håndlavet og pakket efter vægt, ikke størrelser.
Ikke afhentede forsendelser
Hvis kunden ikke afhenter sin bestilling inden for den angivne liggetid, debiteres kunden for omkostninger, der vedrører returfragt til vores lager. Vores omkostninger til levering på pakker, der ikke blev hentet, er 100 kr, pr postpakke. Disse omkostninger er fratrukket købsprisen, når beløbet tilbagebetales eller justeret, den nye faktura sendes til kundens mail.
Ny levering
Hvis kunden ønsker ny levering af en forsendelse, som er gået retur til KJØ ApS, debiteres 100 kr. kontakt til KJØ ApS vedrørende ny levering. Ny levering kan betales med betalings-/kreditkort.
Kreditoplysning
KJØ ApS har ret til at tage kreditoplysninger om kunden.
Ved mistanke om bedrageri
Ved mistanke om bedrageri eller tilsigtet bedrageri forbeholder vi os retten til at annullere din bestilling uden at give besked derom. Bedrageri, fx falske bestillinger, politianmeldes med øjeblikkelig virkning.
Cookies
Dette websted indeholder såkaldte cookies. En cookie er en lille tekstfil, som lagres på din computer, og som indeholder information. Der findes to typer cookies. Den ene type gemmer en fil permanent på din computer.
Den anden type cookies kaldes sessionscookies. I den tid, hvor du er inde på en side, sendes denne cookie mellem din computer og serveren for at kunne sammenkoble information som for eksempel, hvilket log-in du anvender. Sessionscookies lagres ikke permanent på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser. Alle moderne browsere understøtter cookies. Din browser skal være konfigureret for at acceptere cookies, ellers vil hjemmesiden ikke fungere tilfredsstillende.
Køb
Ved registrering af gennemført bestilling har du gennemlæst og accepteret ovenstående betingelser. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre disse betingelser. Du har selv ansvaret for at holde sig ajour med ovenstående betingelser.
FORCE MAJEURE
KJØ ApS forbeholder sig retten til, at leveringstiden kan tage længere tid i tilfælde af for eksempel driftsfejl, strejker, Force Majeure eller forsinkelser i fragtselvskabets distributionsnetværk og andre uforudsete hændelser, som KJØ ApS ikke har kontrol over.